IT-SUPPORT MITARBEITER IM 1ST UND 2ND LEVEL-SUPPORT (M/W/D)

DAS SIND IHRE TÄTIGKEITEN

• Sie nehmen IT-Störungen auf, analysieren Fehler und finden passende Lösungen – vor Ort sowie per Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Sie bearbeiten Störungen und Anfragen im Hard- und Softwarebereich im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software sowie richten Arbeitsplätze und Peripheriegeräte ein
• Sie verwalten Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile und stellen deren Verfügbarkeit sicher
• Sie unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten und wirken aktiv beim Ausbau unserer IT-Infrastruktur mit
• Sie entwickeln Schnittstellen weiter und erstellen Datenbankauswertungen mit Microsoft SQL
• Sie pflegen und erweitern unsere Wissensdatenbanken sowie die technische Dokumentation
• Sie erstellen Schulungsunterlagen und unterstützen bei der Organisation und Durchführung interner IT-Schulungen

DAS BRINGEN SIE MIT

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen sowie MS Office
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie arbeiten analytisch, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung aus
• Sie besitzen gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen sowie MS Office, ActiveDirectory, Exchange und Entra.
• Sie sind organisatorisch geschickt, belastbar und arbeiten gerne im Team