TEAMLEITUNG (m/w/d) KUNDENSERVICE
Vollzeit (38,5 Std./Woche) | Bremen - Airport | unbefristet | ab sofort
Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 950.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.
Unsere Mehrwerte für Sie: |
Umfassende Fort- und Weiterbildungsangebote |
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Bis zu 40 % Homeoffice |  |
Familienfreundliche Angebote |
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38,5 Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitmodelle |
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Gesundheitsmanagement und Firmenfitness |
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Bezahlung & Betriebliche Vorsorrge nach Tarifvertrag |
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Steigendes Gehalt nach Betriebsbzugehörigkeit |
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Bis zu 37 Tage Urlaub |
Ihre vielfältigen Aufgaben:
- Führung und Steuerung der Kundenberater (m/w/d) in Abhängigkeit von Rahmenbedingungen und Arbeitsvolumen
- Weiterentwicklung des Teams und Förderung der Mitarbeitenden
- Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse, kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität im Team
- Koordination und Organisation der Arbeitsabläufe und Sicherstellung der Umsetzung gesetzlicher Änderungen
- Übernahme und Gestaltung von Changeprozessen, um die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen sicherzustellen
- Motivation und Coaching von Mitarbeitenden zur Effizienzsteigerung
- Fokussierung auf Kundenbindung, Servicequalität und Kundengewinnung
- Integration neuer Kommunikationskanäle, branchenübergreifende Marktbeobachtung und Mitgestaltung der hkkKundenkommunikation
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossenes Studium in Bereichen der WirtschaftsGeistes- oder Sozialwissenschaften alternativ eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) mit Erfahrung und einer relevanten Fortbildung bzw. der Bereitschaft sich fach- und/oder führungsspezifisch weiterzuentwickeln
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise mit digitalen Kommunikationskanälen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Talent in der Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Zielorientierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
Unser Führungsverständnis:
- Transparenz bei Prozessen, Zielen und Erfolgen
- Selbstreflexion, Feedback und Fehlerkultur
- Vorbildlicher Kommunikationsstil
- Förderung von Beteiligung und Eigenverantwortung
- Nachvollziehbare Entscheidungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
bis
13.04.2025 auf hkk.de/karriere mit
Gehaltsvorstellung, Verfügbarkeit und
Beschreibung Ihrer Motivation.
Unsicher, ob die Stelle für Sie passt?
Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert
und Daniel Dirksen karriere@hkk.de
