Als einer
der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten
wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen
und individuellen Zugang zu den schönsten Reisezielen weltweit. Für
die wertvollsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf höchste
Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen
Tourismus.
Unsere engagierten Spezialisten der IT-Abteilung sind
verantwortlich für die Administration der IT-Systeme, die
Softwareentwicklung des hauseigenen ERP-Systems GBC3,
Schnittstellenanbindungen sowie das Helpdesk für die
Mitarbeiter*innen.
(Senior) Business Analyst (m/w/d)
WAS DICH ERWARTET
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse über verschiedene Bereiche hinweg (z. B. IT, Service, Vertrieb, Operations)
- Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
- Modellierung, Dokumentation und Bewertung von Prozessen anhand definierter Qualitätskriterien
- Planung, Steuerung und Begleitung von System- und Prozessimplementierungen
- Konzeption und (weiter) Entwicklung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für interne Anwender*innen
- Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen (z. B. bei Tool-Rollouts oder Prozessänderungen)
- Erstellung verständlicher Nutzer-, Schulungs- und Prozessdokumentationen
- Fachliche Koordination des Helpdesk-Teams
- Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
- Optimierung von Helpdesk-Prozessen und Supportstrukturen
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-Kultur
- Mobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Vergünstigte Teilnahme an unseren Reisen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)
- Übergesetzlicher Jahresurlaubsanspruch
- Sonderurlaubstage bei besonderen privaten Ereignissen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Wöchentlich frisches Obst und Gemüse
- Mobile Massage
- Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
- Lounge mit freiem WLAN und roof-top Sonnenterrasse
- Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre Kosten
WONACH WIR SUCHEN
- Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Business Analytics) oder eine vergleichbare Ausbildung?
- Du hast bereits (mehrjährige) Erfahrung in der Prozessanalyse, Implementierungs- und Change-Begleitung?
- Du hast Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Bugmanagement, sowie im Schulungs- und Trainingsumfeld?
- Du hast idealerweise erste Führungserfahrung, z. B. in einem Support- oder Helpdesk-Team?
- Du beherrscht sicher den Umgang mit Prozessmodellierungs- und Analysewerkzeugen?
- Du hast idealerweise Erfahrung mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen?
- Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich?
- Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung?
Dann freuen wir uns auf DICH!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.
Bei Fragen helfen wir gerne weiter!
Gebeco GmbH & Co. KG ∙ Holzkoppelweg 19 ∙ 24118 KielFrau Annika Hilbert ∙ Telefon +4943154460