Über DP World

Handel ist das Lebensblut der Weltwirtschaft, er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. DP World existiert, um den weltweiten Handelsfluss zu verbessern und die Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zu verändern.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 115.000 Mitarbeitern aus 159 Nationalitäten in 77 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran, hin zu einer nahtlosen Lieferkette, die für die Zukunft gerüstet ist.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Seeverkehrsdienste, Logistik und Technologie – schnell und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokaler Expertise, um stärkere, effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die den weltweiten Handel verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft neu, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerbeladung sind wir auf dem neuesten Stand der disruptiven Technologie und treiben den Sektor zu besseren Handelsmethoden an, um Störungen von der Fabrikhalle bis zur Haustür des Kunden zu minimieren.

DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, Grenzen zu überschreiten und die Kluft zwischen allen Nationen und Kulturen zu überbrücken – nicht nur in dem, was wir tun, sondern auch in unserem Verhalten.

Wir sind bestrebt, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstützt und befähigt fühlt, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Wir glauben, dass die Akzeptanz von Inklusion und Vielfalt Innovation und Wachstum vorantreibt und uns hilft, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften zu verbinden. Freie Geister und unterschiedliche Perspektiven verändern unsere Welt, und gemeinsam können wir verändern, was möglich ist.

Die DP World-Familie besteht aus Syncreon, Imperial und P&O.

Job Description

Bist du bereit, Führung mit Wirkung zu übernehmen? Als Teamleitung Customer Service (m/w/d) – Logistik bei DP World leitest du ein motiviertes Team und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen erstklassigen Service erhalten. Gestalte mit uns effiziente Logistikprozesse an unserem Standort in Mannheim – mit viel Raum für deine Ideen und Führungskompetenz.

Deine Aufgaben:

• Verantwortungsvolle Führung und strukturierte Einsatzplanung eines motivierten 10-köpfigen Teams im Customer Service
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Spediteur:innen – mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung
• Planung von Urlauben und Personaleinsatz, inklusive der Koordination von Zeitarbeitskräften
• Du packst mit an – aktive Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn es darauf ankommt (z. B. bei Urlaub oder Krankheit)
• Verantwortung für das Dokumentenmanagement, die Bearbeitung von Kundenfeedback sowie die Koordination zusätzlicher Services (VAS)
• Onboarding und Entwicklung neuer Kolleg:innen, Mitarbeit bei Schulungsplanung sowie Durchführung von Mitarbeitergesprächen
• Unterstützung bei Audits und Pflege von Kennzahlen
• Verantwortung für unseren dynamischen Maßnahmenplan – und Gestaltungsspielraum bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse