Junior Trainer (m/w/d) Contact Center

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als Junior Trainer*in unseren Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit.

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.

Der Patientenservice (116 117) sichert mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten der niedergelassenen Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen bei Erkrankungen, mit denen Patient*innen sonst in die Praxis gehen würden und deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann. Außerdem helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen oder Psychotherapeut*innen. Gestalten Sie mit uns als Junior Trainer*in die Zukunftsbranche Gesundheit!

Wir bieten:

Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office
Individuelles Onboarding
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
JobRad
Corporate Benefits
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
Kostenlose Getränke
Option auf Kinderbetreuung

Ihre Aufgaben:

Konzeption, Implementierung und die eigenverantwortliche Durchführung von (Fach-) Trainings und Schulungen
Entwicklung und Gestaltung attraktiver, zielgruppenspezifischer Schulungsunterlagen zur nachhaltigen Wissensvermittlung
Planung und Durchführung von Gruppen- und Einzelcoachings
Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Unterstützung der Führungskräfte bei dem Onboarding

Ihr Profil:

Erste nachweisbare Berufserfahrung als Trainer*in / Coach mit den Schwerpunkten telefonische Kommunikation und Gesprächsführung
Erfahrung in der Aufbereitung und Vermittlung neuer Themen und Veränderungen, um die Lernbereitschaft und -freude nachhaltig zu fördern
Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Lernbereitschaft und Interesse an Weiterbildung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 14.03.2026. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Bewerbungsmöglichkeit

Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2026-024. Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/9432-1925

Berufliche Gleichstellung

Wir stehen für Chancengleichheit und fördern die berufliche Gleichstellung Gleichstellung der Geschlechter. Ebenso begrüßen wir auch die Bewerbung von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.