Zur Unterstützung unseres Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

erste Anlaufstelle für Privat- und Gewerbekunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
Beratung zu Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeprodukten sowie ergänzenden Dienstleistungen
Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Umzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Klärung von Fragen zu Abschlägen, Zählerständen, Abrechnungen, Zahlungen und Preisanpassungen
freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen
Abstimmung mit internen Fachbereichen bei komplexen Anliegen
Erkennen von Vertriebschancen und Empfehlung passender Produkte und Services
Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Maßnahmen zur Kundengewinnung
sorgfältige Dokumentation von Kundenvorgängen in IT-Systemen
Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen und digitalen Angeboten

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
souveräne, wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation
Fähigkeit, Beratungs- und Verkaufspotenziale zu erkennen und Kunden bedarfsgerecht zu beraten
sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Verständnis für digitale Prozessabläufe sowie die Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Kundenprozesse
Offenheit für den Einsatz von KI-basierten Assistenzsystemen und modernen digitalen Werkzeugen
sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und modernen Systemlösungen
gute Kenntnisse in Microsoft Office
Bereitschaft zur Einarbeitung in ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme
Teamfähigkeit sowie Offenheit für Veränderungen und neue Arbeitsweise

wichtig:

wir sind offen für engagierte Quereinsteiger:innen
auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden, sind Bewerbungen von motivierten und lernbereiten Kandidatinnen und Kandidaten ausdrücklich willkommen

vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Raum für Eigenverantwortung sowie guten Fort- und Entwicklungsmöglichkeiten
leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV V)
attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche freie Tage
Mitarbeiterrabatt für Energielieferungen zur Eigenversorgung
zusätzliche Gesundheitsleistungen durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung
fünf Tage Freistellung für präventive Gesundheitsmaßnahmen im Rahmen von RV Fit
Fahrradleasing zur Unterstützung der Mobilität
attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
Mitarbeit in einem motivierten, offenen und kollegialen Team

Dann versenden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online über "Jetzt bewerben"

Bei Fragen melden Sie sich gerne bei Christine Korte unter der Telefonnummer: 02552-707523 oder per E-mail: christine.korte@swst.de.